1. Responsable del tratamiento
- Titular: Adrià Gubianes Brandan
- Nombre comercial: Programa Vive Sin Dolor
- NIF/CIF: 47921101A
- Domicilio: C/ Girona 112, Granollers, Barcelona
- Correo electrónico: gubi@programavivesindolor.com
2. Normativa aplicable
Esta política de privacidad se adapta a la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
3. Datos personales que se recogen
A través del sitio web Programa Vive Sin Dolor (programavivesindolor.com) se pueden recoger los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono
- Datos de facturación: nombre, NIF, dirección
- Datos de acceso: usuario y contraseña (si aplica)
- Información relacionada con el uso del programa (formularios, cuestionarios de evolución, mensajes)
- Datos de navegación y medición: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores de cookies de analítica/marketing (si el usuario consiente)
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestionar el alta en el programa, la membresía y la relación con el usuario
- Prestar los servicios contratados (acceso a contenidos, comunidad, herramientas y seguimiento)
- Gestionar pagos y facturación
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con el programa cuando exista consentimiento o relación contractual aplicable
- Responder consultas o solicitudes de información (formularios de captación y contacto)
- Medir y mejorar el sitio web y campañas (analítica y publicidad) solo tras consentimiento de cookies no esenciales
- Cumplir obligaciones legales
5. Base legal para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es:
- El consentimiento del usuario (formularios de captación, newsletter y cookies no esenciales)
- La ejecución de un contrato (programa / membresía)
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El interés legítimo del responsable (seguridad del sitio, prevención de abuso), siempre que no prevalezcan los derechos del interesado
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras exista una relación contractual o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Posteriormente, se mantendrán debidamente bloqueados. Las bajas de comunicaciones comerciales se gestionan de forma inmediata: el contacto deja de recibir emails de marketing y se cancelan las automatizaciones asociadas.
7. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos podrán ser tratados por proveedores que actúan como encargados o como responsables independientes, según el servicio, necesarios para operar el sitio y el programa:
- Hosting / infraestructura: proveedor de alojamiento del sitio web (servidor de WordPress)
- CRM y email marketing: FluentCRM (gestión de contactos, secuencias y bajas)
- Formularios: Fluent Forms (captación y formularios del programa)
- Pagos: pasarela de pago utilizada en el momento de la compra (p. ej. Stripe u otro proveedor activo)
- Publicidad / medición de campañas: Meta (Facebook Pixel) a través de PixelYourSite, solo con consentimiento de cookies de marketing
- Analítica de uso del sitio: Microsoft Clarity, solo con consentimiento de cookies de estadística/marketing
- Consentimiento de cookies: Complianz (banner y registro de preferencias)
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se aplican garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras medidas reconocidas por la normativa).
8. Comunicaciones comerciales y baja
Puedes oponerte a recibir emails comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje. La baja actualiza el estado del contacto en el CRM, cancela automatizaciones de marketing en curso y evita nuevos envíos comerciales. El ejercicio de derechos adicionales (acceso, rectificación, supresión, etc.) se solicita en el correo del responsable.
9. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión (derecho al olvido)
- Limitación del tratamiento
- Oposición al tratamiento
- Portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a gubi@programavivesindolor.com, adjuntando copia de un documento identificativo cuando sea necesario verificar la identidad.
10. Medidas de seguridad
El responsable adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.
11. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. El usuario puede consultar la Política de Cookies y gestionar su consentimiento mediante el banner de cookies.
12. Modificaciones de la política de privacidad
El responsable se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Las modificaciones serán publicadas en esta página.
13. Autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).